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十三.保养服务：
在工程完工之后，按工程保修规定要填写一份保修卡，在保修期内，客户凭此保修卡要求维修，当用户在使用过程中发生装修问题，同装饰公司联系，或直接与施工负责人或工程监理联系，说明发生的问题，装饰公司会及时派人前去维修，但是由于不可抗力、自然原因，客户自身使用不当而造成的问题，不在维修责任之内，但可以双方商讨解决。
工程保修规定
北京市家庭居室装饰装修工程质量保修一年制度是为了保证家庭居室装饰装修工程的质量，规范竣工后服务行为，维护消费者的切身利益减少质量纠纷而制定的。
1、 家装工程自验收合格由发包方(以下简称甲方)和承包方(以下简称乙方)双方签字之日起保修期为一年。
2、 家装工程验收合格后由乙方填写工程保修单，经甲、乙双方签字确认后生效执行
3、 保修期内由于乙方责任造成的工程质量问题，乙方无条件按原貌进行维修。
4、 保修期内如属甲方责任造成装饰面损坏，影响正常使用，需要乙方进行维修，乙方只能按实收取工料费，不再收取其他费用。
5、 保修期内维修要及时自甲方提出申请维修之日起，10日内乙方应组织维修，不能无故拖延。
保修期内出现质量问题应如何解决？
在保修期内出现质量问题，用户可直接找到原施工队所在公司的负责人，如证实属于施工质量问题后，装饰公司必须无条件地为用户换工换料，不可拖欠。如果装饰公司拒绝为用户保修，这时用户可以直接向家装市场的质检部投诉，由市场管理部门出面勒令装饰公司为用户无条件保修或直接由市场为用户保修。
保修期内装修房屋的修复责任
任何装修工程在使用过程中,都可能发生一些质量缺陷,主要有两种情况。一种是在施工中,由于操作不规范致使使用中出现故障、损坏及缺陷,出现这种情况,应由施工单位无偿进行返修,另一种情况是家庭在使用中由于不慎造成损坏,在保修期内,也应该由原来的施工单位负责修补,但家庭业主应该酌情给予经济补偿,一般应补偿材料费、人工费用。保修期内装修房屋的修复责任。
关于地板的日常养护：
强化木地板的保养比较简单，每天只需用半干的拖把擦拭即可。但要注意尽量避免潮湿和过于尖锐、过烫的物品对地板的损坏。一些特殊的脏迹可用柔和的清洁剂或温水立即进行清洗，绝不要使用大量水来清冼地板。 实木复合地板是欧美各国非常盛行的地面装饰材料，表面保留了实木地板的弹性，表层一般为珍贵树种，各层材质不同，交错排列，因此克服了单向同性，大大减小了干缩湿胀率，不易受潮变形。
实木复合地板的保养 选择要结合实木与强化复合地板的几个方面共同考虑。目前三种地板价位中，实木复合地板价位普遍高于强化木地板及部分实木地板。实木复合地板的维护保养与实木地板相同。保持地板干燥、清洁，不用滴水的拖把拖地板，不用碱水、肥皂水擦地都能有效地保护地板。若家中空气干燥，拖布可湿一些或在暖气上放一盆水，也可用加湿器增湿。 尽量避免阳光暴晒，以免表面油漆长期在紫外线的照射下提前老化、开裂。局部板面不慎沾染污迹应及时清除。若有油污，可用抹布蘸温水沾少量洗衣粉擦洗；若是药物或颜料，必须在污迹末渗如木质表层以前加
以清除。地板尽量避免与水长时间接触，特别是不能与热水接触，一旦有热水撒在地板上， 要及时擦干。 最好每三个月打一次蜡，打蜡前要将地板表面的污渍清理干净，经常打蜡，可保持地板的光洁度，延长地板的使用寿命。避免尖锐器物划伤地面，不要在地板放置太烫的东西，尽量避免拖动沉重的家具。
实木地板的保养 实木地板脚感柔软舒适，色彩古朴美丽，增添不少家庭温馨。而显得娇贵的实木地板更需要主人平日里做好地板的四大防范，细致保养，才能始终营造美好氛围。 |
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